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主体附加法。具体步骤包括（）。

A.有目的地选定一个主体

B.运用缺点列举法，全面分析主体的缺点

C.运用希望点列举法，对主体提出种种希望

D.考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷

E.考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用

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更多“主体附加法。具体步骤包括（）。A.有目的地选定一个主体B.运用缺点列举法，全面分析主体的”相关的问题

第1题

上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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第2题

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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第3题

如果装维人员遇到突发情况，无法在约定时间上门服务时，须提前至少（）个小时与客户联系，告知无法按时上门原因并取得客户谅解，得到客户同意后再重新约定上门安装时间，并将变更后的上门服务时间录入工单系统

A．4

B．2

C．1

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第4题

装维人员上门服务前应根据（)安排的装机时间来进行预约。

A．装维人员自己

B．铁通公司

C．客户

D．装机部门

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第5题

按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）

A．5分钟，2小时

B．5分钟，1小时

C．5至10分钟、2小时

D．5至10分钟、1小时

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第6题

装维经理在接单后（)小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前（)分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达，应提前告知客户说明原因，取得客户谅解，视情况另行约定上门时间。

A．1、10

B．2、10

C．1、5

D．2、5

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