需要另煎的一组药物是（）A.砂仁.豆蔻.鱼腥草 B.西洋参.西红花.人参 C.车

A．客户是上帝

B．接受投诉

C．双赢客户服务游戏

D．处理客户投诉的原则

A．客户优先原则

B．首问负责制原则

C．以上全部

A．预防原则

B．及时原则

C．责任原则

D．管理原则

A．重大投诉立即上报

B． 推卸责任

C． 客户不满意

D． 不及时处理

A．重大投诉立即上报

B．推卸责任

C．客户不满意

D．不及时处理

A．倾听原则

B．效率原则

C．语言得体原则

D．多重方案原则

A．把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气

B．把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩

C．把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心

D．把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动

A．首问责任制原则

B．透明公开、及时规范原则

C．信息保密原则

D．先安抚后处理原则