A.诺成合同
B.无名合同
C.有偿合同
D.实践合同
E.双务合同
第1题
一个完整的顾客关系管理过程包括:()
A. 获取顾客信息,识别顾客
B. 管理顾客沟通,了解需要和期望
C. 掌握顾客满意度
D. 研究顾客价值,确定顾客关系战略
E. 分析差距,实施产品和服务改进
F. 留住和造就忠诚的顾客
第6题
A.获取顾客信息,识别顾客
B.管理顾客沟通,了解需要和期望
C.研究顾客价值,确定顾客关系战略
D.分析差距,实施产品和服务改进
E.留住和造就忠诚的顾客
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