集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格高于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。 （）此题为判断题(对，错)。

A．自助散客旅游接待服务

B．组合旅游团接待服务

C．旅行社内宾团接待服务

D．旅行社散客接待服务

A．建立标准化接待服务程序

B．接待准备阶段的管理

C．接待阶段的管理

D．总结阶段的管理

旅行社接待服务的心理对策是()

A养成耐心细致、认真负责的工作态度

B接待服务标准化

C接待服务程序化

D妥善处理旅游投诉

A．招徕、咨询、接待

B．组织、接待、服务

C．招徕、组织、接待

D．宣传、服务、组织

旅游者对旅行社接待服务的心理需求是()

A提供服务

B重信守诺

C公平合理

D接待服务标准化程序化

A．自然社会

B．旅行服务供给者

C．旅行社计划管理

D．旅行社接待人员

A．自然社会

B．旅行服务供给者

C．旅行社计划管理

D．旅行社接待人员

旅行社同其服务网点应实行统一的()服务规范。

A．人事、财务、管理、接待

B．管理、财务、招徕、咨询

C．接待、线路、招徕、财务

D．人事、财务、招徕、接待