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[单选题]

（）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节

A.建立标准化接待服务程序

B.接待准备阶段的管理

C.接待阶段的管理

D.总结阶段的管理

答案

C、接待阶段的管理

解析：接待阶段的管理是旅行社接待管理中最重要的管理环节，因为在该阶段导游人员接待服务的优劣直接关系到旅行社接待服务质量的高低，对旅行社的形象和声誉影响很大。同时，由于导游人员单独带团在外，旅行社难以及时了解和掌握接待服务情况，因而该阶段又是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节

发布时间：2022-01-04

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更多“（）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节”相关的问题

第1题

旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。

A.综合化与时效性

B.规范化和个性化

C.标准化和规范化

D.原则性和灵活性

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第2题

接待服务的（）和（）是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。

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第3题

管理是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的第一职能。

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第4题

A．发现和了解旅游需求

B．指导旅行社进行决策

C．开拓市场

D．满足旅游者的需求

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第5题

满足外部要求不仅是旅行社经营目标的要求，同时也是旅行社风险管理目标的要求。

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第6题

大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的( )。

A．简立风险管理岗位

B．明确风险管理目标

C．控制风险管理过程

D．合理运用风险管理技术

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第7题

旅行社资产管理包括旅行社资产管理和固定资产管理。

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第8题

在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有( )。

A.严格执行请示汇报制度

B.建立畅通的信息系统

C.必要的抽查与监督

D.抽查陪同日志和接待记录

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第9题

外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一（）

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第10题

下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。

A．接待服务管理

B．制定规定和标准

C．实行合同管理

D．主动规避风险

E．产品促销管理

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