下列我们日常生活用到的产品中，不属于发酵工程产品的是（)。A．农民自酿的米酒B．绝大

A．需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B．无需联系客户可以直接关单

C．商家可优先转入待客户反馈后关单

D．无需联系客户视情况而定关单

A．审核关闭

B．转入待客户反馈

C．直接审核退货

D．10分钟后再次电话联系客户

A．客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B．客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C．客户反馈尺码不合适想要进行换货

D．客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A．如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理

B．首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因

C．连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D．针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进

A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理

D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确