A.货样广告品每批次价值不超过5 000元人民币的
B.货样广告品每批次价值不超过3 000元人民币的
C.加工贸易项下进口并复出口100万美元的原油
D.加工贸易项下进口并复出口1 000万美元的原油
第1题
A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单
第3题
A.客户提交订单后无须审单直接安排发货
B.客户提交订单后认真审核订单的数量、尺寸是否合理,若遇到疑问需及时联系客户确认
C.客户提交订单后认为客户已经按照自己的需求下单,数量、尺寸肯定是没问题,直接发货即可
第4题
A.客户提交订单后无须审单直接安排发货
B.客户提交订单后认真审核订单的数量、尺寸是否合理,若遇到疑问需及时联系客户确认
C.客户提交订单后认为客户已经按照自己的需求下单,数量、尺寸肯定是没问题,直接发货即可
第5题
A.客户提交订单后无须审单直接安排发货
B.客户提交订单后认真审核订单的数量、尺寸是否合理,若遇到疑问需及时联系客户确认
C.客户提交订单后认为客户已经按照自己的需求下单,数量、尺寸肯定是没问题,直接发货即可
第6题
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
第7题
A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!