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中国互联网络信息中心（CNNIC)2011年7月19日在北京发布了（)，报告显示，截至今年6月，中国网民规

中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月19日在北京发布了()，报告显示，截至今年6月，中国网民规模达4．85亿，较2010年年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36．2％，较2010年提高1．9个百分点。我国手机网民规模为3．18亿，较2010年年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65．5％，成为中国网民的重要组成部分。

A．《第26次中国互联网络发展状况统计报告》

B．《第28次中国互联网络建设状况统计报告》

C．《第28次中国互联网络发展状况统计报告》

D．《第29次中国互联网络发展状况统计报告》

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更多“中国互联网络信息中心（CNNIC)2011年7月19日在北京发布了（)，报告显示，截至今年6月，中国网民规”相关的问题

第1题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务信息，并且使得销售、市场、服务一体化、
规范化和流程化。()

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第2题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、
规范化和流程化()

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第3题

运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。（)

运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。()

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第4题

运营型CRM的销售套件功能主要包括（)。

A．销售信息管理

B．销售过程定制

C．销售过程监控

D．销售预测

E．销售信息分析

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第5题

运营型CRM的销售套件的功能主要包括()。

A．销售信息管理

B．销售过程定制

C．销售过程监控

D．销售预测

E．销售信息分析

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第6题

IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面的内容：运作机制和持续改进机制

A．流程化

B．条理化

C．规范化

D．常态化

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第7题

参数运维是实现公共基础参数信息的（）、（）审批以及（）实时生效的管理过程。

A．流程化

B． 无纸化

C． 自动化

D． 标准化

E． 规范化

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第8题

政府流程再造的目标包括()。

A．流程便捷化

B．行为规范化

C．过程人性化

D．品质标准化

E．服务社会化

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第9题

三种CRM包括()

A．运营型CRM

B．分析型CRM

C．管理型CRM

D．协作型CRM

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