某房地产开发公司开发销售公寓、办公用房和商业用房，注册资本6000万元，在职员工60人。2006年度销售商品房收入

A．取消预订

B．延期预订

C．预订纠纷

D．后补预订

A．过高估计了预订未到客人的房间数

B．过高估计了临时取消预订的房间数

C．过高估计了提前离店客人的房间数

D．过低估计了延期离店客人的用房数

超额订房数量掌握不好，容易产生()。

A.预订纠纷

B.延期预订

C.取消预订

D.后补预订

A．受理预订

B．预订管制

C．预订失约

D．预订核对与联系

A．掌握保证性性客户和等待性客户的比例

B．掌握预订类别之间的比例

C．掌握团队订房和散客订房的比例

D．统计各类型失约客人的比例

超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()

下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。

A．受理预订

B．预订管制

C．预订失约

D．与前台联系