A.耐心说明情况,取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.全力满足
D.立即向上级汇报,由上级设法解决
第1题
某银行客户经理的下列行为中,违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”原则的是( )。
A.为客户设计外汇结构
B.建议客户利用关联企业委托贷款规避所得税
C.建议投资国债(免利息税)
D.为客户设计用汇计划
第2题
银行个人理财业务人员在使用本行电子技术设备时可以( ) 。
A.安装自己喜欢的各种软件
B.如果是为了工作,可以安装盗版软件
C.浏览其他银行网站的理财信息
D.给其他银行的个人理财业务人员展示本行内部网络理财产品
第3题
下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
A.设身处地站在客户的立场为客户着想
B.预见客户的未来而提出积极的建议
C.普及金融知识、启迪金融意识
D.当客户决定选择本银行后,想办法提供他们所需要的所有银行业务
第4题
在( )时,最应使用开放式的提问方式。
A.需要了解客户的收人情况
B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征
C.与客户进行会面的时间较短
D.与客户进行电话沟通
第5题
下列属于个人资产负债表的资产项目的是( )。
A.公共事业费用
B.个人信用卡支出
c.住房贷款
D.投资
第6题
假设张先生一家在2007年末总共拥有定期储蓄4万元,现金1万元,总价为100万元的房子一套。该房子是张先生交首付款60万元(个人55万元加上向朋友借的5万元短期借款)后购得。张先生一家年收入约为10万元-其中张先生的收入是8万元,妻子收入是2万元,每年需还房贷6万元。则下列说法中。不正确的是( )。
A.该家庭的主要收入来源是张先生的工资,故应为其购买适当的寿险和意外险
B.2008年初张先生家的资产负债率为4.8%
C.2008年初张先生家的总资产中金融资产5万元,只占家庭总资产的很小比重,资产的流动性不足
D.该家庭近期短期债务风险较高
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