按照集团对外规范化服务要求，做到__ 文明规范、__文明规范、__文明规范（）

A.认真学习研究政府政策文件，尤其是政府新出文件规定

B.在与政府部门沟通交流过程中，要做到不为办事而办事。眼光要长远，要本着长期

C.在进行工作过程中要严格遵守《埃维集团保密规定》

D.对自己的本职工作做到心中有数，按照公司要求及时进行各种证件及手续的办理，进行对外关系处理

A.请您把狗拴好，好吗

B.可以摸摸吗

C.这条狗真可爱

D.看好这条狗

A.认真学习研究政府政策文件，尤其是政府新出文件规定

B.对自己的本职工作做到心中有数，按照公司要求及时进行各种证件及手续的办理，进行对外关系处理

C.在进行工作过程中要严格遵守《埃维集团保密规定》

D.在与政府部门沟通交流过程中，要做到不为办事而办事。眼光要长远，要本着长期合作的态度，不定期的进行关系维护

A.认真学习研究政府政策文件，尤其是政府新出文件规定

B.在与政府部门沟通交流过程中，要做到不为办事而办事。眼光要长远，要本着长期合作的态度，不定期的进行关系维护

C.在进行工作过程中要严格遵守《埃维集团保密规定》

D.对自己的本职工作做到心中有数，按照公司要求及时进行各种证件及手续的办理，进行对外关系处理

A.认真学习研究政府政策文件，尤其是政府新出文件规定

B.在与政府部门沟通交流过程中，要做到不为办事而办事。眼光要长远，要本着长期合作的态度，不定期的进行关系维护

C.在进行工作过程中要严格遵守《埃维集团保密规定》

D.对自己的本职工作做到心中有数，按照公司要求及时进行各种证件及手续的办理，进

E.行对外关系处理

A.属地化管理

B.市民化服务

C.户籍地管理

D.规范化服务

A.按照条线管理要求，督促柜员做好营业前的各项准备工作

B.做到首问负责制，及明解答本支行范围内的有关业务问题

C.协助大堂经理处理或独立处理突发性的客户纠纷和投诉

D.学习当天上级所传达的制度、业务、产品等资料，准备在第二天晨会中进行教授

A.依法办事、规范统一、清正廉洁

B.严格按照工作时限要求进行工作配合并反馈办理结果

C.有统一配备的外出作业工作服的应着北京排水集团外出作业工作服并佩戴排水设施检查证或工作证。无统一配备工作服的应着装整洁得体

D.服务过程中，应表述清晰、完整，做到一次性告知