当你对顾客地址不熟悉需要询问顾客具体地址时，致电顾客你应该说（）

A.遇到顾客地址不清晰的订单时，主动联系顾客，询问详细地址

B.遇到顾客地址不清晰时，主动联系顾客，说明大型地标地址不详细，婉转通知顾客自取

C.添加顾客微信为好友，开启微信共享位置

D.打电话给顾客，说明地址不清晰无法配送，婉转要求顾客退款

A.只招呼一位顾客

B.忙自己手里的工作，不询问顾客需求

C.只关注区域内的顾客，在顾客面前露面

D.运用分身辞令

A.只招呼一位顾客

B.忙自己手里的工作，不询问顾客需求

C.关注区域内的顾客，在顾客面前露面

D.运用分身辞令

A.先把手头的餐点配好，让顾客稍微等一下

B.回复顾客：好的马上，给顾客双手呈递番茄酱

C.说你正在忙，让顾客自己拿一下

A.您是想要石英表还是机械表呢

B.您想要什么表

C.您是买来自己带还是送人

D.您需要什么价位的手表

A.床垫或跑步机送货上楼，可以适当引导顾客帮忙搭把手

B.对于用户填写的派送地址不详或者不熟悉的情况下，我们可以建议顾客自取或者叫顾客接应

C.顾客有事儿要求师傅等待半小时，建议顾客改期送或者放置附近代收点

D.对于需要开箱验机类产品，需主动提出D.开箱验机，并判断是否为送装一体订单，进行安装调试

A.对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问

B.告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话

C.离开顾客，并立即处理同事的问题

D.告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你

A.当你提出一个问题，顾客有戒备不回答的时候

B.简单的问题，顾客已经轻松回答了

C.要提的这个问题很专业，顾客又比较难回答

A.询问顾客核对锅底菜品，口味

B.地址是否正确

C.是否需要筷子