打造IP前，我们需要先做到以下哪些标准（）

A.态度真诚

B.行为标准

C.专业高效

D.行为高效

A.上身统一着装，需要干净整洁，不能有破损或污渍

B.传菜岗员工需要佩带口罩及手套

C.迎宾员工作时需要佩带一次性手套

D.迎宾员因为不接触产品，所以可以适当涂指甲油、留长指甲

A.培训前，我们需要筛选优质小二，打造标杆小二

B.培训后，要做培训成果验收，问题整理与解决

C.培训中，需要多次重复总结，确保小二已知晓重点

D.培训可随意发起，不需要太多的筹备

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

A.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步

B.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的

C.我们生存的价值只有一条：为公司创造价值

D.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有业绩证明你的价值

A．投资一个大IP，深度开发

B．以成熟的平台或模式孵化一个大IP

C．专找冷门小众的IP，形成固定风格

D．黑马营销，推出市场前保持低调，产品推出后一鸣惊人

A．因为新东方的品牌大所以我们必须推出高价产品

B．打造高端服务，做到市场差异化

C．由前期老师定校定专业并做日常维护

D．高端申请项目的中后期目前在北京

A.在最有需要的时候让步

B.尽量让对方先表达意向

C.运用“弃车保帅”办法，保持全局优势

D.以乐意换乐意

A.思想一致

B.话术统一

C.言行一致

D.表里不一

A.IP地址

B.子网掩码

C.默认网关

D.DNS服务器地址