第1题
A.1234
B.2341
C.2314
D.2431
第3题
A.1234
B.2341
C.2314
D.2431
第4题
A.确认具体咨询尺码的商品,根据商品对应尺码表推荐
B.询问顾客身高体重
C.明确告知客户确定尺码,推荐客户购买
D.建议客户根据自己实际穿着习惯,根据尺码表进行选择
第5题
A.先将所有商品加入购物清单——点击选择我要购买——选择购买商品——选择尺码,确认购买——确认后选择结算——顾客提交订单支付
B.先将所有商品加入购物清单——点击进入购物清单——选择尺码,确认购买——点击选择我要购买——确认后选择结算——顾客提交订单支付
C.先将所有商品加入购物清单——点击进入购物清单——点击选择我要购买——选择尺码,确认购买——确认后选择结算——顾客提交订单支付
第6题
A.请换货客户提供收银小票,确认客户购买时间是否一致
B.检查客户退回商品是否未使用是否完好,检查外包装是否完好,并且不影响二次销售
C.客户换货不能更换比购买产品价格低的商品
D.如果客户更换货品条码一致商品,直接为客户更换,不用操作手心,系统内流程
E.更换不同货品条码商品,将原收银小票收回,系统操作退货流程后,再将客户更换商品入收银系统,如有差价请客户补齐差价
第7题
A.客户提交购买商品申请后,订单直接流转为待支付,待客户进行支付
B.客户提交购买商品申请后,订单流转为待确认,由业务经理进行修改并确认
C.客户提交购买商品申请后,订单流转为待发货
D.客户提交购买商品申请后,订单流转为已取消
第8题
A.填写的快递信息在客户端可以直接显示物流轨迹
B.标准订单确认收货后也可申请开票
C.标准商品绑定销售门店上架后客户无论定位在哪里均可以购买
D.标准商品订单无需回单操作
第9题
A.填写的快递信息在客户端可以直接显示物流轨迹
B.标准订单确认收货后也可申请开票
C.标准商品绑定销售门店上架后客户无论定位在哪里均可以购买
D.标准商品订单无需回单操作
第10题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
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