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[多选题]

以下关于天猫/淘系赠品承诺正确的是()

A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的

B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立

C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的

D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的

答案
CD
更多“以下关于天猫/淘系赠品承诺正确的是()”相关的问题

第1题

关于天猫赠品发货时间的描述,以下哪些是正确的?A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发

关于天猫赠品发货时间的描述,以下哪些是正确的?

A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

B赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可

C双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定。

D赠品的发货时间必须主品发货时间保持一致。

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第2题

关于淘系寄件,以下哪点说法是错误的()

A.淘系寄件包含天猫、淘宝、闲鱼

B.天猫/淘宝退货时,消费者的退货地址必须在驿站1KM范围内才予以展示

C.淘系退货没有在线支付入口

D.打印电子面单后,消费者才有在线支付的入口

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第3题

以下哪项不属于天猫平台支持赠品发放名单的路径?A商品详情页面B店铺首页C微淘页面D微信页面

以下哪项不属于天猫平台支持赠品发放名单的路径?

A商品详情页面

B店铺首页

C微淘页面

D微信页面

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第4题

以下关于寄件考核正确的是()

A.淘系退货只包括淘宝退货、天猫退货

B.揽派比=寄出单量/入库单量

C.寄出率:细分淘系寄件7日寄出率和基础寄件次日寄出率

D.寄件标准化采取当月不合格,次月关闭一周寄件,年度两次不合格当年关闭开通线上寄件

E.揽派比中驿站寄出单量,不包括线下录入订单

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第5题

以下哪个场景违反了天猫关于赠品发货时间的规定()

A.赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致

B.赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可

C.双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定

D.大促期间,赠品的发货时间必须与主品发货时间保持一致

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第6题

以下给到客服的处理权限是()

A.猫超卡折现

B.重拍权益

C.套购赠品更换

D.天猫系兄弟店铺保价及其他平台自营店铺

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第7题

以下选项能承诺给客户的是哪些()

A.除活动商品外,商品会在48小时内发货

B.店铺是支持货到付款

C.店铺内商品都会赠送赠品

D.天猫是支持开发票的

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第8题

以下哪种属于违反天猫规则

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.滥发信息

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第9题

以下哪种属于违反天猫规则()

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.不开发票

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第10题

卖家赠品延迟发货的,将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理()卖家商品交易除外

A.淘宝网

B.一淘网

C.飞猪

D.天猫

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第11题

以下哪个场景违反了天猫赠品的发货时间规定?A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时

以下哪个场景违反了天猫赠品的发货时间规定?

A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

B赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可

C双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定。

D大促期间,赠品的发货时间必须主品发货时间保持一致。

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