A.延迟发货
B.违背承诺
C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送
D.滥发信息
第4题
小丽是一家天猫纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?
A、拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B、同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C、拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D、同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
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