定制师王某在客人结束行程后在4个自然日内为客人操作退款并通知客人（）

A.方案制作应该根据客人的要求及自身承诺，合理地安排行程、设计方案，避免出现遗漏或错误

B.客人确认了定制师的方案之后，定制师无需再与客人确认其他事宜，可以立即录入合同并发送合同给客人

C.若客人咨询或提出用礼品卡支付，需要告知客人礼品卡支付不能开具发票

D.客人点评中，只要点评总分在4分及以下，则为差评。需要在4个自然日内回复差评

A.个人定制订单，最晚需要在出行日前3个自然日通过微信建立行中群

B.个人定制订单，如果客人强烈不愿意建立行中微信群，定制师顺从客人意见即可

C.行程第2天至倒数第2天，定制师每日20点之前需发送次日行程播报

D.行程结束当天，如果客人没有提出任何问题，可以立即结束服务

A.60分钟

B.30分钟

C.2小时

D.1.5小时

A.定制师在收款扣款操作错误,造成客人损失

B.客人需要开具发票,而供应商不开发票

C.客人在行程内购物点购买了常规商品想退换,定制师告知客人拒绝退换

D.客人在行程内购物点购买了自己的个性商品,定制师告知客人不能退还

A.30分钟

B.0.5工作小时

C.60分钟

D.1个工作小时

A.开具前与客人核对发票信息，包括：抬头（个人/公司）、公司名称、税号等

B.个人定制零售性质订单，客人行程只预定了酒店和景点门票，客人要求开具增值税专票，按照客人需求操作

C.客人未明确开票时间，且在返程前提出开票需求的，应该在返程后的3个自然日内为客人开票并邮寄/发送

D.可以与客人协商，加收增值税发票税费后开票

A.跟客人沟通行程需求

B.挂断电话

C.在VBK中结构化备注：无需联系：客人主动来电沟通需求（在其它说明里说明此项）

D.告知客人，平台有要求需要再次打电话，不然会被记缺陷

A．跟客人沟通行程需求

B．挂断电话

C．在VBK中备注：#无需联系#客人主动来电沟通需求

D．告知客人，平台有要求需要再次打电话，不然会被记缺陷

A．1个自然日内

B．2个自然日内

C．4个自然日内

D．3个自然日内

A.定制师只通过QQ给客人发送方案报价

B.定制师只通过邮箱给客人发送方案报价

C.客人告知定制师暂不需要方案及报价,但是定制师没有在联系记录中做好备注

D.从行程库中导入修改发送方案给客人