以下属于行程方案及报价缺陷的是（）

A.用行程单或方案报价截图作为合同

B.定制师没有跟区域运营报备,自己擅自使用乙方为携程的合同附件

C.出行前定制师没有提醒客人确认合同

D.用出团通知书作为合同

A.应用专业知识引导客人调整其需求，客人接受调整，按调整后的需求提供方案

B.客人坚持原需求，定制师坚持原则，据理力争

C.客人坚持原需求，定制师按照客户的要求去做

D.不按照客户的要求提供行程方案及报价方案

A.应用专业知识引导客人调整其需求，客人接受调整，按调整后的需求提供方案

B.客人坚持原需求，定制师坚持原则，据理力争

C.客人坚持原需求，定制师按照客户的要求去做

D.不按照客户的要求提供行程方案及报价方案

A.根据企业或公司出行需求给出行程方案及报价，称为团队定制

B.根据客户出行需求给出行程方案及报价，客户一人或多人独立成团出行，不接受散拼操作的称为团队定制

C.根据客户出行需求给出行程方案及报价，客户十人以上独立成团出行，不接受散拼操作的称为团队定制

D.针对于前台线路，客户提出独立成团，称为团队定制

A.定制师制作方案报价后，点击保存并发送后跳转到需求详情，在行程方案中点击复制链接，发送给用户，并提醒用户使用提交需求时的登录方式登录查看方案

B.定制师制作方案报价后，点击保存并发送后跳转到需求详情，引导用户按照以下步骤在马蜂窝旅游app中查看方案：马蜂窝旅游app-我的-我的订单-查看订单-查看方案

C.定制师制作方案报价后，点击保存方案，在行程方案中点击复制链接，发送给用户，并提醒用户使用提交需求时的登录方式登录查看方案

D.因为查看方案后，用户还有确认方案-签署合同-提交订单完成支付等动作，为了保证用户不会因为登录方式错误导致后续发生操作问题，定制师更优选择引导用户在马蜂窝旅游app中查看方案

A.客人到酒店入住时,被告知已经没有房间,这属于不可控因素,供应商不记缺陷

B.接送机时,由于供应商安排的人员迟到而导致误机,要记供应商2S类缺陷一次

C.客人单方面取消行程,定制师可以向客人收取一定比例的行程方案制作费

D.定制师小张觉得为客人提供的末次行程方案有错误信息,为了做到更好,可以调整方案,非重要信息,可以不得到客人确认

A.定制师在收款扣款操作错误,造成客人损失

B.客人需要开具发票,而供应商不开发票

C.客人在行程内购物点购买了常规商品想退换,定制师告知客人拒绝退换

D.客人在行程内购物点购买了自己的个性商品,定制师告知客人不能退还

A.客人想去A景点游玩，在第一次发给客人的方案中，定制师没有安排A景点

B.客人需求不合理，定制师告知客人需求不合理的原因，并给出合理建议

C.客人表示不出行了，定制师给客人随意发送了一份方案

D.客人表示再考虑考虑，定制师申请取消需求单

A.不创建行程方案和报价,定制师看不到方案发送按钮

B.不用客人确认方案,也可以发起收款

C.每次调整方案后,可以不用通过携程平台发送给客户

D.不签合同也可以进行结算

A.定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样

B.定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费,并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率

C.定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费

D.报价中费用类型可以选择其他,但报价中要注明费用包含