根据《医疗机构药事管理规定》，医疗机构药师的工作职责包括

A．忠实客户

B．非客户

C．现实客户

D．老客户

A．加强品牌建设

B．降低客户付出成本

C．提供购买便利

D．进行有效沟通

A．CRM的核心是客户价值管理

B．CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值

C．RM能够满足不同价值客户的个性化需求

D．CRM的对象是企业下游或终端客户

A．实现经营战略的转变

B．提高有价值客户的保持率

C．提高客户的增殖潜力

D．整合、共享客户信息

E．技术创新

A．CRM的核心是客户价值管理

B．对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析

C．CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值

D．协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态

A. 加强品牌建设

B. B.降低客户付出成本

C. C.提供购买便利

D. D.进行有效沟通

根据客户信息管理有效利用的研究表明，一年中将有（）的潜在客户将转和别人做生意。

A.45%

B.30%

C.20%

D.55%

CRM的目的是使客户按()的方式演变。

A．潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B．潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C．潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D．潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

A．判断客户的价值

B．判断利润的来源

C．判断相关的客户业务流程

D．提高最有价值客户和潜在价值客户的满意程度