A.CRM的核心是客户价值管理
B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析
C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值
D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
第1题
CRM是客户关系管理的缩写。()
第2题
客户关系管理(CRM)是一种管理软件和技术。()
第3题
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
第4题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
第5题
客户关系管理(CRM)的核心理念是( ),核心的方法是( )。
第6题
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
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