太皇太后是指皇帝的母亲。()
A．正确
B．错误
第1题
A．发生
B．发现
C．发觉
D．客户的感受
第2题
第3题
第4题
呼入服务的3F法包含()
A客户的感受
B别人的感受
C客服人员的感受
D别人的发觉
第5题
第6题
第7题
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心
第8题
以下()不属于邮政电子商务业务。
A.短信业务
B.邮政网上业务
C.11185客服中心
D.网上银行业务
第9题
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
第10题
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
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