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[多选题]

根据胜任特征结构冰山图，水瞬以上二的部分包括（）。

A.动机需要

B.技能

C.人格特质

D.社会角色

E.知识

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第1题

全国管理员登陆电子商务全国中心管理后台，选择“公共管理”→“凭证管理”→“凭证上缴订单批复”，点击“批复”，核实行程单上缴信息，完成航空客票行程单上缴的批复（)

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第2题

关于航空客票行程单凭证请领操作的步骤,以下表述错误的是（)。

A、登陆系统

B、选择营业管理

C、选择凭证请领

D、机构凭证请领申请

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第3题

关于航空客票行程单凭证请领操作的步骤，以下表述正确的有（)。

A．登陆系统

B．选择营业管理

C．选择凭证请领

D．选择全国凭证管理

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第4题

简述航空客票行程单上缴流程。

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第5题

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于散客票行程单打印表述错误的有（)。

A．先创建行程单，才可进行打印

B．无需创建行程单，直接输入行程单号即可打印

C．同一行程单号的往返记录可以分开打印

D．同一行程单号的往返记录需要同时打印

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第6题

航空客票行程单凭证由县级管理人员进行请领（)

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第7题

航空客票行程单凭证入库由后台管理人员先查询下拨的订单号，然后进入机构凭证订单入库界面，请领订单号栏录入下拨订单号，完成航空票行程单的凭证入库（)

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第8题

民用航空运输凭证包括客票（电子客票行程单)行李票和航空运货单。

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第9题

航空客票业务前台处理流程中，在行程单管理中打印散客票行程单第一步做的工作是（)。

A、输入行程单号

B、请领行程单

C、创建行程单

D、行程单打印

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第10题

下列关于邮政航空票务后台处理系统中行程单分散管理模式表述错误的是（)。

A、11185票务中心可以打印行程单

B、无需指定打印机构

C、每个网点都可以打本省的行程单

D、各网点负责管理本网点的行程单

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