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保险公司的偿付能力大小以偿付能力额度表示，偿付能力额度等于（）。 A.资产减负债B.资本

保险公司的偿付能力大小以偿付能力额度表示，偿付能力额度等于（）。

A.资产减负债

B.资本加负债

C.认可资产减认可负债

D.认可资本加认可负债

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更多“保险公司的偿付能力大小以偿付能力额度表示，偿付能力额度等于（）。 A.资产减负债B.资本”相关的问题

第1题

以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是（)。

A、which

B、why

C、what

D、who

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第2题

以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是（)。

A、when

B、why

C、whose

D、what

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第3题

邮政客服代表对客户进行提问的过程中，要注意运用5W1H原则，即Whom、why、What、Where、When、Here。（)
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第4题

邮政客服代表对客户进行提问的过程中，要注意运用5W1H原则，即Which、why、What、Where、When、How。（)
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第5题

以下属于邮政客服中心服务规范的有（)。

A．服务行为准则

B．话术规范

C．流程规范

D．服务技能规范

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第6题

以下属于邮政客服中心的管理规范的有（)。

A．行为规范

B．现场管理制度

C．服务规范

D．流程规范

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第7题

以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有（)。

A．发生

B．发现

C．发觉

D．客户的感受

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第8题

下列属于邮政客服中心质量检查的组织原则的有（)。

A．随机性原则

B．偶然性原则

C．公开性原则

D．公正性原则

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第9题

5W1H是系统分析中的()。

A．六大目标

B．六大方法

C．六大原则

D．六大提问

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第10题

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有（)。

A．封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B．开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C．探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D．封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

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