如果我们要查询一位骑手的三天前的具体配送信息，如准时率，我们需要在烽火台哪个地方查询（）

A.企客单仅超时单支持加盟站长和骑手提报，配送原因取消单及其他场景申诉只能通过渠道经理提报

B.②站点要及时将需要申诉的订单及时反馈给渠道经理进行提报，渠道经理严格要按要求和申诉时效进行提报，如过申诉时效未提报，默认无异议。超过申诉时效提报的，一律不予支持

C.③部分企客隐私号联系不上顾客问题6月29号已修复，如遇联系不上顾客情况，请及时按要求上报异常，否则无法予以申诉支持

D.⑤企客单商家关店未营业及无餐少餐最终剔除明细每周五更新公布，最终全月剔除明细每月第一个工作日公布，具体明细详询渠道经理

E.④异常运单信息查询路径:烽火台-数据中心-运营分析-加盟-加盟配送的海葵单-加盟奖惩

F.所有申诉和提报都要在申诉时效内进行，申诉时效后提报的一律不予支持

A.未购买：提交订单页面有预计送达时间，这个是系统路由安排的最快的配送时间

B.已购买：在已买到的宝贝。订单物流详情查询具体配送时间

C.在千牛的右侧物流详情有配送时间。客服可以查询告知顾客

D.直接告知付款后我们会尽快为您安排配送的，您耐心等待即可

B．亲！这一点请您放心，我们的宝贝都是厂家直销，宝贝绝对是正品

C．亲亲，您好，若退换货后金额不满足赠送条件，礼品需一起退回的。不过建议您可以换货，换等价商品是不需要退回赠品

D．亲亲，您好，你可以点击我的淘宝--我的优惠信息-优惠卷，这里可以查看到优惠券具体的使用条件与时间,在购买衣服时,如条件符合,在提交订单时店铺优惠那选择上即可

E．亲，我们公司默认的配送物流快递是圆通快递如果需要其他的快递给你配送的话您可以跟我们说一下，我们会根据你的要求查询是否可以配送到您的地点，然后给你发货。（客服根据店铺默认的快递告知客户）

A.未购买：提交订单页面有预计送达时间，这个是系统安排的最快配送时间

B.已购买：在已买到的宝贝，订单物流详情查询具体配送时间

C.在千牛右侧物流详情有配送时间，客服可查询告知顾客

D.自己告知付款后我们会尽快未您安排配送，您耐心等待即可

A.太平洋系统--来电弹屏--订单信息--订单详情页

B.太平洋系统--来电弹屏--门店信息--门店详情页

C.烽火台--人员管理--组织名--组织负责人（全职）

D.烽火台--数据中心--订单详情查询--订单详情页

A.正在配送的订单

B.待安装的订单

C.新需退回的订单

A.您好，请您提供一下手机型号是多少

B.您好，麻烦请您提供一下具体的活动名称及时间，以便于更快捷的为您查询

C.您好，请问你在哪个地方看到的

D.您好，很抱歉我们这边没有看到这个活动，这个可能是当省活动，请联系10086好吗

A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时。如已超时，告知客需先了解下情况，马上回电。

B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到，送到哪。还有XX分钟能送到。

C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达。

D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理;

A.记事本

B.Word文档

C.浏览器

D.PPT