预约时段派送保障措施：派送网点需保证预约派送快件在客户要求时段内进行派送、签收，对未在指定时段内派送、签收的，给予（）元/票处罚（菜鸟提供数据）

A.城际急送产品快件要求限时派送，到件后电话联系客户预约派件，如客户同意签收的，需保证当天20:00前派送完毕，如客户不同意当晚签收的，需及时做滞留

B.如当班次城际急送产品件量较多，无法及时派送的，需联系网点主管，由网点协调资源进行派送

C.所有城际急送产品未经客户同意，禁止通过外部合作点进行派送（例如便利店、丰巢等）

D.所有城际急送产品需派送至收件本人或收件本人指定签收人接收，不能在未知会情况下交由前台、门卫签收

A.收派员需将快件交给网点操作员并告知与客户预约的派送时间

B.网点操作员在JMS系统做相应备注说明

C.网点操作员在预约时间所属班次出仓，安排收派员派送

D.客户要求更改时间在当日最后一个派件班次以外的，网点操作员需第一时间上报问题件，由客服与客户再次沟通确认派送时间

A.优先收件。根据订单信息，优先电话预约并及时揽收商务件

B.优先转运。转运各环节需优先操作商务件，如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.优先派送。收派员须优先派送商务件

D.如派送资源不足时，网点无须优先出仓商务件，并安排人员派送

A.收派员需将快件交给网点操作员并告知与客户预约的派送时间

B.网点操作员在JMS系统做相应备注说明

C.水产肉类冷冻生鲜类快件，应确保托寄物冷冻结实，表面无化冻迹象

D.客户要求更改时间在当日最后一个派件班次以外的，网点操作员需第一时间上报问题件，由客服与客户再次沟通确认派送时间

A.根据客户信息和订单信息，优先电话预约并及时揽收商务件

B.转运各环节需优先操作商务件，如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.在运力资源不足时，优先选择商务件转运和散货

D.如派送资源不足时，网点须优先出仓商务件，并安排人员派送

A．沟通发件网点加收21：00后送货服务费，登记需补费用问题件，协调好费用再派送

B．因21：00后非正常服务时间，可快件拉回网点，登记客户要求更改派送日期问题件，次日派送

C．应客户要求在21：30完成派送

D．沟通收件客户加收服务费，再协商派送