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[判断题]

进仓件发件网点有预约明确的派送时间,当天未派送成功,导致需重新预约,派件点需提出当天已派送的证据,如当天已派送的视频或者图片(含水印),否则须承担所产生的延误责任()

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第1题

进仓件发件网点有预约明确的派送时间,当天未派送成功,导致需重新预约,派件点需提出当天已派送的证据,如当天已派送的视频或者图片(含水印),否则须承担所产生的延误责任()
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第2题

对于派件网点有规范通知问题件,并有明确登记预约下一次派送日期的,发件网点如有异议,须在小时内核实客户并反驳,同时在问题件内上传反驳的证据(如通话录音,催件信息等)()

A.12

B.24

C.48

D.72

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第3题

延误仲裁规则中,自提件,理论到件当天客户未取走,当天通知发件网点,发件网点明确回复自提,派件网点按()流程处理

A.暂放

B.派送

C.自提件

D.退回/改地址

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第4题

协同留言问题件派送网点上报问题件至发件网点,发件网点无明确回复,留言之后()天可以退回

A.5天,含当天

B.5天,不含当天

C.3天,不含当天

D.3天,含当天

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第5题

在仓库的滞留件处理工作要求有()
A.明确职责:明确网点处理跟进人员,定时刷新PWM系统,对滞留件进行处理(出仓派送、发起工单等),班次交接及收发件高峰时段,必须做好处理人员交接

B.规范操作:结合处理完结标志,规范操作跟进(转寄退回不规范等),减少网点无效操作、漏操作

C.每天定时关注系统中超出最晚处理时间未处理快件(标红)

D.对滞留时长超8天快件,指导仓管发起工单进行跟进、解决

E.对在仓滞留时长超15天快件,指导仓管发起工单向客服申请作废进行跟进、解决

F.对超过3天未盘点数据及时处理

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第6题

延误仲裁规则中,进仓件如因无进仓单导致快件无法进仓,派件网点应在派件当天及时()且网上通知发件网点,否则由()承担延误责任

A.短信

B.电话

C.派件网点

D.发件网点

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第7题

延误仲裁规则中,进仓件因无进仓单导致快件(),()应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点,否则由()承担延误责任

A.无法进仓

B.投递失败

C.派件网点,派件网点

D.派件网点,发件网点

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第8题

所有到达派件网点的货物,派送前派件网点必须提前与客户预约派送时间,预约后因客户原因无法收货导致 2 次(含)派送失败的,发件网点要求第三次派送的,可收取有偿派送费;派件网点须配合安排派送,否则未配合派送产生的延误责任由派件网点承担;有偿派送费在货物签收后,系统发起费用申请并问题件登记通知发件网点,上传现场图片及签收联()
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第9题

派件网点:接到问题件当天留言通知发件网点后,发件网点在12:00前回复要求派送,原地址的市区件当天须完成派送;12:00后回复的,可在次日按正常派送时间完成派送。发件网点15:00之前回复要求退回或改地址,派件网点须第一频次转出;发件网点15:00之后要求退回或改地址,派件网点最迟下一频次转出。未按些操作,将承担快件延误责任()
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第10题

以下说法错误的是()

A.分批到达派件网点的快件,须及时登记问题件通知发件网点,若未及时通知问题件,处罚50元/票

B.分批到达派件网点的快件,派件网点及时通知问题件,发件网点要求先到先送的,派件网点须及时预约派送

C.派送的货物在产生增值费用的情况下,无论发件网点是否系统已确认费用,派件网点都不得以费用未到为由不派送

D.在快件派送前,须进行预约,预约好派送时间后,送至客户处,客户临时称不方便收货的,视为有效派送

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第11题

留仓件处理时,留仓网点/转运中心需每()天与寄件网点或收件人沟通,确认此问题件正确运单信息、自提时间或派送时间,直到快件退回发件/正常派送/自提,并签收为止

A.1

B.2

C.3

D.7

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