A.沟通时目光交错的时间五秒钟刚刚好
B.交流时目光在对方脸颊部活动
C.目光注意虚实结合
D.目光交流时,表情轻松自然,目光可在对方腿部活动
第1题
A.有效利用副语言属于语言沟通技巧
B.保持目光接触属于非语言沟通技巧
C.通过面部表情沟通属于非语言沟通技巧
D.运用身段表达沟通属于非语言沟通技巧
第2题
A.护士注视患者最好是平视
B.与患儿沟通时护士可采取身体尽量前倾,以降低身高
C.如果注视范围过小会使患者产生紧张感
D.如果注视范围过大会使患者感觉不被重视
E.不可以长时间目不转睛注视患者
第5题
A.动作:右手持文件夹,走在顾客后面,步伐缓慢
B.手势:示意车身问题,伸出右手指向问题部位
C.仪态:车辆问题部位过低(轮胎高度)时,采用高低式蹲姿,把问题部位指示给顾客
D.语言沟通:礼貌称呼顾客,沟通时跟顾客目光对视
第8题
A.在与幼儿说话时音量要大
B.在与幼儿说话时不要运用停顿
C.向幼儿提问应先难后易,这样更富有挑战性
D.和幼儿说话要尽可能蹲下来,使彼此的目光接触保持同一水平
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