下列属于非语言沟通技巧的是（）

A.速度

B.微笑

C.耐心

D.机敏

A.身体前倾

B.目光注视

C.表情微笑

D.点头回馈

E.开放式提问

A.沉默

B.倾听

C.提问

D.微笑

A.微笑

B.抚摸

C.倾听

D.沉默

E.照顾

A.解释，倾听，思考

B.倾听，回应，非语言交流

C.开放式提问，封闭式提问，引导式提问

D.书写，解释，微笑

A.员工以平和的心态应对客户抱怨

B.员工应该抱有个别客户抱怨无关大碍的心态，以减轻心理负担

C.用真诚的微笑化解顾客的激愤情绪

D.运用非语言方式与顾客进行沟通

E.以拖延的方式应对顾客抱怨

A.沉默

B.微笑

C.抚摸

D.倾听

E.眼神交流

A.微笑

B.眼神

C.笑声

D.声调

A.解释，倾听，思考

B.倾听，回应，目光交流、微笑等非语言交流

C.开放式提问，封闭式提问，引导式提问

D.书写，解释，微笑

A.微笑

B.握手

C.衣着整洁，举止优雅

D.交谈时无视对方

E.身体僵硬，头抬高

A.身体前倾

B.抱臂抿嘴

C.歪头微笑

D.模仿对方动作

E.挑眉