A.进行联系不到客户报备
B.告知调度,继续配送其他订单
C.在APP联系用户有一项选项短信联系发短信告知用户
第1题
A.①③②④⑤
B.①③④⑤②
C.①②③④⑤
D.⑤④③①②
第8题
A.给发货人送回去
B.联系平台报备,将物品放在保安,物业,邻居等临时存放点,并通过短信告知收货人,发货人等
C.直接放在保安,物业处等临时存放地点
D.将货物带回家,后续再进行配送
第9题
B.等待太久,可以到订单详情-异常处理-联系不到客户进行异常报备,点击申请延迟配送进行报备,系统将在五分钟后反馈报备 结果。如申请成功,系统将延长配送时长。但一定要对客户的联系情况进行如实的报备
C.待联系上该客户后,第一时间进行配送,及时诚恳道歉,获取客户谅解。可以和客户说:您好,我是饿了么配送员XX,很抱歉刚才电 话和短信无法联系上您。请问您什么时候方便,我第一时间将餐品给您送过来。谢谢您的理解
D.切勿提前点击确认送达,只要餐品没有送到客户手中/指定位置,配送就没有完成
E.为了保数据,到达位置直接点了,报备了也还是联系不到
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