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[单选题]

联系不到客户怎么办()

A.进行联系不到客户报备

B.告知调度,继续配送其他订单

C.在APP联系用户有一项选项短信联系发短信告知用户

答案
C、在APP联系用户有一项选项短信联系发短信告知用户
更多“联系不到客户怎么办()”相关的问题

第1题

送达后联系不到客户/客户不接电话怎么办①联系商家告知情况并上报异常 ②联系客服申诉,补偿配送费 ③等待五分钟,再次联系顾客 ④再次联系不上,短信通知顾客 ⑤半个小时内顾客联系骑手,骑手进行二次配送,半个小时内顾客未联系骑手,骑手将餐品返还商家()

A.①③②④⑤

B.①③④⑤②

C.①②③④⑤

D.⑤④③①②

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第2题

联系不到客户怎么办()

A.给客户发短信

B.给客户打电话

C.放单

D.联系在线客服

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第3题

商家出不到餐时应该怎么办()

A.一问二催三致电

B.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

C.报备商户出餐慢

D.主动联系客户取消订单

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第4题

商家出不到餐时应该怎么办()

A.一问二催三致电

B.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度改派

C.报备商户出餐慢

D.主动联系客户取消订单

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第5题

订单送至客户处,联系不上客户怎么办()

A.可以自行解决,点击送达

B.可以随意放在某处离开

C.上报异常,爱你多次术联系客户。长时间联系不到客户,亮餐品完好送回商家

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第6题

如果客户服务确认码收取不到应该怎么办()

A.可以查看手机垃圾短信

B.可让客户点击再次发送服务确认码

C.联系在线客服

D.以上都对

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第7题

配送过程中联系不到商户该怎么办()

A.直接拉回来

B.报备客服和销售退货

C.联系销售直接退货

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第8题

到达收货地点后联系不到收货人,发货人怎么办()

A.给发货人送回去

B.联系平台报备,将物品放在保安,物业,邻居等临时存放点,并通过短信告知收货人,发货人等

C.直接放在保安,物业处等临时存放地点

D.将货物带回家,后续再进行配送

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第9题

无法联系到用户时,我们该怎么办()
A.联系不上客户时,要第一时间发送短信告知客户,餐品已经到达指定位置。如果等待时间太久,可先和客户沟通送其它订单,然后约 定个时间配送此订单并拍照留影。有些客户无法接听电话,但是会进行短信的回复

B.等待太久,可以到订单详情-异常处理-联系不到客户进行异常报备,点击申请延迟配送进行报备,系统将在五分钟后反馈报备 结果。如申请成功,系统将延长配送时长。但一定要对客户的联系情况进行如实的报备

C.待联系上该客户后,第一时间进行配送,及时诚恳道歉,获取客户谅解。可以和客户说:您好,我是饿了么配送员XX,很抱歉刚才电 话和短信无法联系上您。请问您什么时候方便,我第一时间将餐品给您送过来。谢谢您的理解

D.切勿提前点击确认送达,只要餐品没有送到客户手中/指定位置,配送就没有完成

E.为了保数据,到达位置直接点了,报备了也还是联系不到

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第10题

订货时,搜不到货品怎么办()

A.联系管理员添加

B.打电话告诉供应商送货

C.不定了

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第11题

联系不到家长怎么办()

A.忽视他

B.联系不到,不在班级群的家长发短信通知

C.咨询校区端是否有家长微信,有麻烦校区帮忙拉家长进群

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