我买的苹果坏了，联系不上门店老板怎么处理（客户情绪较为激动了）下列回复不恰当的是（）

A.请问是今天下单的还是什么时候下单的呢

B.您好，您可以问下您下单的门店老板看下是否到货了呢

C.您好，您可以看下您订单上的提货日期呢，这边有少部分商品是隔日达商品，就是要多隔一天才到货的，您可以看下呢

D.您好，这个这边给您反馈直接退款给您呢

A.告知不予补打，可以去门店补办购机证明当做发票使用

B.告知不予补打，个人原因保存不当，建议付费维修

C.告知帮其联系财务补打，3-5个工作日给其邮寄

A．当日12点前

B．当日22点前

C．24小时内回复

D．当日18点前

A.您不联系您的主管或总监的话就退不了哦

B.老板，这次因你不熟悉多份售后流程，这边给您联系处理了，下次麻烦您自己联系主管处理哦并告知消费者看清楚后再下单哦

C.反复发退多份的模板

D.这边关闭售后了哦

A.联系门店苹果促销员核实

B.告知门店与易购网站价格一致，可登陆易购网站查询

C.联系苹果采销核实

D.联系苹果厂家供应商核实

A．用会员卡购物的会员，在APP的一键退款上找到电子小票，选择购买的苹果申请退款

B．拿着坏苹果直接去门店找收银员退款或者换货

C．在APP上呼叫店长提供请求帮助

D．不能退了

A.请问是今天下单的还是什么时候下单的呢

B.您好，您可以问下您下单的门店老板看下是否到货了呢

C.您好，您可以看下您订单上的提货日期呢，这边有少部分商品是隔日达商品，就是要多隔一天才到货的，您可以看下呢

D.您好，这个这边给您反馈直接退款给您呢

A.您好，关于干衣机起火的事情，我这边先联系供应商，稍后供应商会联系您了解具体的情况哦

B.您好，请问您在使用干衣机的时候，有人在家吗

C.您好，如果是干衣机本身的质量问题，我们会照价赔偿的哦

D.您好，这个事情需要权威的鉴定，才知道是什么原因引起的短路哦，稍后供应商会联系您了解具体的情况哦

B．您是哪个区域的了

C．您好，麻烦您先联系门店老板，让她给您退款，我们退钱给她，如果门店没有及时给您处理，您再联系我，我们工作人员退款给您（已经到店）

D．您好，请您提供下单号码给我，我给您取消订单，钱会原路退回（今天下单）