银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形（）

A.规避

B.预防

C.报告

D.应急处理

A.预防

B.责任追究

C.报告

D.应急处理

A.预防

B.报告

C.应急处理

D.沟通

A.重大舆情、重大舆情

B.投诉、投诉

C.投诉、重大消费投诉

D.重大消费投诉、重大消费投诉

A.重大消费投诉处理

B.快速投诉处理

C.特定投诉处理

D.紧急投诉处理

A.因重大自然灾害.安全事故.公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构（以下统称银行保险监督管理机构）认定的其他重大消费投诉

D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.（一）

B.（一）和（二）

C.（一）、（二）、（三）

D.以上都不是

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件引发的消费投诉

B.30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.（一）因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.（二）20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.（三）中国银保监会及其派出机构（以下统称银行保险监督管理机构）认定的其他重大消费投诉