A.外地身份证用户不能申请后付费
B.外地身份证当天办理超出一户需报备并签订通讯合规承诺书
C.本地身份证当天办理超出两户需报备并签订通讯合规承诺书
D.无忧卡本省身份证最多办理两户,省外身份证最多办理一户
第1题
第2题
B.对于以上情况,若当时不能判定用户是否涉诈涉骚扰开通的号码(如外地身份证用户、 50岁以上或未成年用户、单产品无分期用户、一次性办理3张及以上号卡用户),应及时将号码报备业管中心做备案(自有渠道可通过市OA报备业管中心何嵘处、代理渠道可让负责厅店的包A经理通市OA报备业管中心何嵘处)
C.各渠道要加强异常入网行为的风险防范,对涉嫌使用假冒身份证件开卡、高危用户集中开卡、批量委托集中开卡、一证多号集中开卡等异常入网业务和频繁补卡、销户的,报反诈骗中心处置
第3题
A.本人带身份证原件可以到主厅办理异地销户申请,48小时内号码归属地营业厅接到销户申请单后会电话联系您沟通办理销户的相关事项
B.本人带身份证原件可以到主厅直接办理拆机
C.不能办理,需回当地营业厅办理
第5题
A.①用户手持身份证照片(身份证有号码一面,号码必须清晰)
B.②身份证与UIM卡放一起照片(都必须有号码一面并且清晰)
C.③用户签订承诺函照片(姓名、号码以及日期等要填写完整)
D.④3.0查询UIM卡卡号截屏(在CDMA卡号查询菜单里截屏)
E.⑤线上复机不成功截屏(到哪一步不成功不能往下操作的截屏)
F.⑥单独分开拍用户身份证和UIK(号码数字必须清晰)
第6题
A.可以代办,需要代办人及机主个人有效证件原件
B.可以代办,需要代办人及机主个人有效证件原件及委托书
C.不可以代办,取消业务涉及用户的费用使用,必须本人办理
第7题
A.用户发短信查询是否符合携转条件。注:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至携入方客服号码
B.经办人拿机主身份证和自己的身份证来厅里办理
C.系统优化后,携出用户账户余额可以在携出后立即退费
D.号码携出用户可以在联通营业厅、10010热线查询携出前在中国联通的账单记录,账单查询范围从查询当日前(不含当月)12个月内的账单
第9题
第10题
B.针对停机备注注明仅支持营业厅实名用户不执行邮件实名流程
C.可复机的情况,如用户在外地可请客户将身份证正、反面及本人头像免冠照片发送至热线邮箱(cqkf10086@139.com),并在邮件标题中注明申请开机,请1797处理
D.对于需引导营业厅二次实名的,引导至就近营业厅处理即可
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