以下关于询问顾客需求的询问技巧，正确的是（）

A.至少询问3个以上开放式的问题来了解顾客需求

B.倾听顾客需求

C.保持微笑和关注，与顾客有眼神交流

D.使用提问技巧（4W+1H）

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.不论不可是否愿意接受，强行推荐

B.顾客犹豫不决时帮顾客做决定

C.采用询问的方式

D.推荐超出顾客需求数量的产品

A.过去—现在—将来

B.确认需求—收集信息—询问意向

C.了解需求—取得信任

D.与车辆相关度较低的问题—与车辆相关的问题

A.过去一现在一将来

B.确认需求一收集信息一询问意向

C.了解需求一取得信任

D.与车辆相关度较低的问题一与车辆相关的问题

A.无需主动询问客户预订需求

B.无需主动引导销售

C.使用适当的销售技巧促成订单

D.沟通中可以打断、抢话

美容师可以利用询问技巧来确认()。

A.顾客护理方案

B.顾客的消费习惯

C.顾客的需求

D.顾客的经济收入