A.收到报备二维码和未陪同到访的说明后,打印存档并及时扫码
B.内部员工转介客户来访,未提前报备也未在现场报备,客户离场后,员工才进行报备,辨客岗不予扫码
C.新客户先来访,老业主迟来,老业主现场进行报备,辨客岗不予扫码
D.转介客户来访,辨客岗第一时间核查明源,确认转介客户的有效性
第1题
A.全民营销转介中,推荐人与被推荐人不能一同到访的,推荐人可在被推荐人自行来访后,再提供云客报备二维码及未陪同说明给到销售现场
B.辨客岗负责打印、存档未陪同来访原因截图及报备二维码,并登记好全民营销客户的来访台账,最后让对接销售员及销售经理在台账上签字确认
C.内场置业顾问在接收到全民营销推荐人发送的报备二维码及未陪同说明后,要打印出来同时报备至辨客岗及销售经理处
D.辨客岗收到未陪同来访原因截图及报备二维码后,即可进行扫码确客
第2题
B.如是自然来访客到访,辨客岗要在《首次来访登记表》上进行客户登记
C.如是中介客户,应进行扫码确认,并立即在旺小宝和明源系统中核查客户姓名及电话
D.辨客岗核查客户转介的有效性为:客户自转介来访之日往前30日内无自然来访、来电记录(以接听成功为准)且自然来访、来电客户由案场置业顾问持续跟进,最后一条跟进记录有无超过30天案场客保护期
第3题
A.中介报备客户至带领客户到场,中间间隔时间不能少于30分钟,差1-2分钟也不予认定有效转介
B.中介报备错客户的电话号码,只要提供用正确号码的约客记录也可以认定有效转介
C.中介带客来访后都应第一时间让辨客岗扫码确客,辨客岗不可进行后补扫码
D.中介报备时间不足带客进场的,系统拒收后,中介重新报备或换号码报备再带访同组客户的,也视为无效转介
第4题
A.辨客岗应第一时间进行问询
B.辨客岗在报备客户的《转介确认单》的空白处登记同行人的姓名、电话等相关信息
C.辨客岗将同行人的信息录明源后关联至报备人的明源记录下
D.辨客岗还应在《转介确认单》上写清楚同行人随哪个中介到访,属于同行未报备
第5题
A.记下客户公司名称及电话
B.与客服客响统一口径
C.先回复客户暂时没有收到报障,先去现场确认
D.现场确认客户机柜断电,空气开关跳闸,立即将空气开关重新合闸
第7题
A.辨客岗负责扫码确客,核查转介客户的有效性,并做好《全民营销来访客户登记台账》,打印及存档未陪同说明及报备二维码
B.结佣岗负责编制《全民营销奖励明细表》并提供结算证明材料予财务
C.财务岗负责复核营销结佣岗提供的《全民营销奖励明细表》及结算证明材料信息的一致性,完整性,符合要求的,则按要求发放奖励
D.《认购书》或《商品房买卖合同》上有新增电话号码的,辨客岗负责审核该电话号码的有效性是否符合全民营销转介要求
第8题
A.转介客户自中介转介来访之日往前30日内有自然来电案场的记录
B.中介隐号报备并转介进场的客户,经辨客岗查询发现该客户与项目案场客撞客,在项目明源记录上最后一条跟进信息是在35天前
C.中介报备错客户的电话号码
D.报备人与成交人非直系关系,中介无法提供相关资料
第9题
A.全部由A接待
B.客户无指定置业顾问的,两家代理公司随意接待
C.若搞现场大型活动,客户明确参加活动不看房,A岗也要接待
D.若搞现场大型活动,询客时B岗应该引导参加活动的客户看房
第11题
A.1分钟内
B.2分钟内
C.3分钟内
D.5分钟内
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