以下哪几项是最终用户关键错误的考核项（）

A.最终用户关键错误

B.业务关键错误

C.非关键错误

D.合规关键错误

A.将未出账单中结转的账单分期金额报读为还款金额

B.客户咨询调额幅度时，座席提示调额比例

C.给客户发送短信内容时，未与客户确认发送的手机号码

D.操作地址变更业务时，新地址邮编与系统中邮政编码属非同一城市区域邮编，未与客户核对邮政编码

A.IM加私率

B.商机转带看率

C.商机加私率

D.IM1分钟响应率

A.IM加私率

B.商机转带看率

C.商机加私率

D.IM1分钟响应率

A.产品竞争力

B.服务竞争力

C.成本竞争力

D.重点工作项

E.质量竞争力

A.T8

B.T20

C.复合超时率

D.坏单率

E.虚假配送率

A.发货及时率

B.序列号准确率

C.库存清理率

D.售前不良品率

A.及时揽收率

B.发件直线到车准点率

C.虚假签收率

D.交件及时率

A.绿色信贷.两高一剩

B.道德信贷.涉农贷款

C.作风建设.就业贡献

D.资产负债.资金实力

A.及时揽收率

B.发件支线到车准点率

C.虚假签收率

D.交件及时率