A.维护业主退款信息
B.进行退款登记
C.上传影像文件
D.打印收款收据
第2题
A.柜员没有在“711000交易类型1-开户/销户/退款查询”里查询单号
B.企业没有在建委平台发起操作
C.柜员没有在“711000交易类型2-开户/销户/退款确认”中对开户结果进行确认
D.企业开立的账户没有激活
第4题
A.C
B.柜员没有在711000交易类型1-开户/销户/退款查询里查询单号
C.企业没有在建委平台发起操作
D.柜员没有在711000交易类型2-开户/销户/退款确认中对开户结果进行确认
E.企业开立的账户没有激活
第9题
A.已超7天退货周期,正常告知顾客维修
B.服务专员SUC(云客服系统)给顾客办理退货,并将商品入到门店自提点后,订单即可完成退款
C.销售员指导顾客在线上退货,顾客回家中等待上门收货
D.服务专员SUC(云客服系统)给顾客办理退货,因顾客是线上购买的,需携商品至收货地待物流上门拖机
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