以下用户反馈，哪个不属于敏感客诉（）

A.全面降低客诉率

B.提高用户满意度

C.客户要反馈就反馈了

D.维护零跑品牌形象

A.客诉平台—物流问题反馈入口

B.客服管理后台—用户订单信息

C.旧业务后台—课程管理

D.辅导老师 web（旧）--服务管理

A.客户首次进线，若是提到如果不处理XX问题，就要去投诉 创业务单先处理业务问题（并备注客户提到的敏感话语），若客户无论如何都要投诉的，除了创业务单还要创投诉单

B.注销用户流程（在线语音）若客户有好人贷或创客贷额度，均优先指引客户使用自助额度关闭功能后再联系在线客服注销用户，注销后无需再创建额度调0工单

C.如何客户反馈的问题不确定该创建什么工单核实，可以咨询一下值班长，同时可在工单查询里筛选输入关键词，参考其他坐席创建的工单模板

D.关于美利绿本问题升级投诉的，坐席需要登记美利绿本补办、解押寄送有误客诉台账反馈，备注涉及投诉即可，无需创建工单反馈

A.10分钟内接单，20分钟内系统反馈，超时30分钟反馈，自动升级客诉

B.15分钟内接单，30分钟内系统反馈，超时1小时反馈，自动升级客诉

C.25分钟内接单，40分钟内系统反馈，超时1.5小时反馈，自动升级客诉

D.30分钟内接单，50分钟内系统反馈，超时2小时反馈，自动升级客诉

A.用户反馈车辆续航较低

B.用户反馈行驶中全部摄像头关闭无法正常挂挡

C.用户反馈车辆需四轮定位，但门店表示要收费

D.用户反映行驶过程发现车辆胎压显示异常

A.用户情绪稳定反映车辆刹车失灵

B.用户情绪激动反馈体验工程师服务态度

C.用户反映行驶过程手离开方向盘会自动偏离

D.用户情绪稳定反映车辆半路紧急制动，无法在正常行驶

A.用户反馈已经将问题在贴吧、微博、抖音等平台发布

B.用户反馈已经投诉到工商部门

C.用户反馈要是不处理问题，就打12345市长热线进行曝光

D.用户反馈已经到法院进行诉讼

A.客户反馈（投诉）信息提供表

B.电池样品需求单

C.偏离授权表

D.电池客诉记录表

A.客诉转交品牌或门店后10个工作日未完结

B.客诉转交品牌或门店后重复来电＞3次

C.用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等

D.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉

A.登记钉钉客诉群

B.ERP做退款单

C.去店铺后台给客户退款

D.ERP做退货单

A.投诉-高级客诉-媒体-威胁投诉媒体

B.投诉-高级客诉-媒体-媒体公众平台

C.投诉-信息投诉-信息投诉-信息投诉

D.重大安全投诉-信息泄露-将用户信息发布到网上