关于坐席创单思路，以下说法正确的是（）

A.系统命中模糊，坐席排重客户表示不清楚/应该没有吧，坐席直接询问是否有瓜子人员看过车，客户表示没有，坐席建单

B.系统未命中，坐席排重客户表示不清楚、不记得，坐席可建单

C.客户提供备用号码，坐席需要通过工单维护、车源维护双项查重

D.系统命中精准，后台查询停售未满15天坐席建单

A.坐席预约到店，客户同意，坐席建单

B.坐席预约上门，客户同意，坐席建单

C.坐席预约到店，车主同意，坐席告知后期不方便到店，上门需要收取费用，客户同意，坐席建单

D.坐席预约上门，坐席告知车主需收80元费用，客户同意，坐席建单

A.客户申请机场贵宾服务，坐席需要下发预约工单给总公司张姝

B.客户申请轻松代驾，客户可拨打95300按2转3

C.客户想申请尊享咨询服务，客户可拨打95300按2转4

D.以上说法都不对

A.客户已支付分期第二期月供，来电表示首年租赁发票未在app上申请，坐席告知可特殊申请，发送工单给—月租发票问题

B.客户来电咨询在app上提交申请发票，不清楚有没有审核通过，坐席可通过商户工作台-发票管理-用户开票管理 查询

C.客户来电咨询在app上提交申请发票，不清楚有没有审核通过，坐席可通过商户工作台-发票管理-用户申请信息 查询

D.客户在app上申请租赁发票，审核通过后7个工作日邮寄

A.在驾驶员反馈客户认可的情况下，坐席按照驾驶员反馈内容新建补扣款单

B.对于超过48小时的订单，坐席直接拒绝

C.48小时内的，坐席按模板流转至账户余额调整

D.48小时内的，坐席按模板流转VIP企业客户调账

A.必须使用用户手机号创建工单

B.用反馈人提供的付款订单编号创建工单

C.客服必须使用用户UID创工单

A.坐席可通过业务员工号，身份证号，姓名，或者手机号查询业务员信息

B.电销客户申请退保，工单下发5个工作日后如果保单仍然没有退保，坐席需重新下发退保工单，并告知当时退保金额

C.客户有效期显示为3000-1-1代表是长期的，无需再次变更

D.客户非原电话来电核实身份通过，申请变更缴费银行卡，坐席可受理

A.看到客户进厂时

B.开始互动式预检前

C.刚完成互动预检时

D.车辆进车间时

A.和组长口头报备

B.创建工单给质检组

C.创建工单报备给客诉组

D.创建工单给组长