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[多选题]

司机来电反馈,乘客恶意投诉导致司机服务分降低,现已经把用户信息发布到新浪微博,以下正确的是()

A.投诉-高级客诉-媒体-威胁投诉媒体

B.投诉-高级客诉-媒体-媒体公众平台

C.投诉-信息投诉-信息投诉-信息投诉

D.重大安全投诉-信息泄露-将用户信息发布到网上

答案
ABCD
更多“司机来电反馈,乘客恶意投诉导致司机服务分降低,现已经把用户信息发布到新浪微博,以下正确的是()”相关的问题

第1题

司机来电反馈,乘客恶意投诉导致司机服务分降低,现已经把乘客信息发布到新浪微博,以下正确的是()

A.投诉-高级客诉-媒体-威胁投诉媒体

B.投诉-高级客诉-媒体-媒体公众平台

C.投诉-信息投诉-信息投诉-信息投诉

D.重大安全投诉-信息泄露-将用户信息发布到网上

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第2题

司机来电反馈乘客恶意投诉,乘客有四个人分别到了不同的四个地方,乘客却投诉司机导致降低自己的服务分,要求投诉乘客,客服安抚司机建议司机多接订单,提供优质服务,尽快提升服务分,司机不认可,要求核实回复,此回复时效为48小时__()
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第3题

司机来电反馈,乘客恶意投诉导致司机服务分降低,司机说如果不把服务分加回来,就去弄死乘客,应该选择什么工单标题()

A.扬言自残自杀

B.跟踪,尾随,围堵

C.扬言伤害他人

D.威胁他人

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第4题

以下场景需要升级高客的为()

A.乘客来电表示自己预留了1个小时去高铁站,司机因为绕路,导致自己赶不上高铁,错过了与客户洽谈100万的项目,造成了巨大的损失,平台必须赔偿损失

B.乘客投诉司机性骚扰肢体碰触,乘客表示司机摸了她,然后乘客和司机发生了口角

C.客反馈车主开车来接自己的时候不是叫车显示的车牌,并且态度不好,要求处理车主,乘客已明确告知已经在微博发布了

D.司机来电表示乘客刚准备下车,有一辆电动车直接开了过来,把车门撞了一个大坑,乘客轻微脑震荡,要求平台处理

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第5题

司机反馈,因为乘客恶意取消订单,导致72小时内无法承接高德订单,对此不认可,扬言投诉,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机投诉-司机封禁—强烈申诉解禁

C.打车业务-司机—司机投诉-司机封禁—服务管控封禁

D.打车业务-司机—司机投诉-司机接单—非封禁导致无法接单

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第6题

司机来电反馈乘客因上班赶时间要求自己超速行驶,解释拒绝后,乘客下车摔车门还恶意评价,严重影响了自己的服务分,对此表示不认可要求投诉乘客恶意评价,客服安抚无效后升级处理,回复时效为72小时__()
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第7题

司机反馈乘客恶意投诉,司机服务分没有波动,应选工单标题()

A.快车-投诉-司机投诉乘客-恶意投诉-恶意投诉

B.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

C.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

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第8题

司机反馈乘客恶意投诉,司机服务分没有波动,应选工单标题()

A.快车-投诉-司机投诉乘客-恶意投诉-恶意投诉

B.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

C.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

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第9题

司机来电表示自己听不到单,要求不处理就要发布到微博上去,让大家看看平台是怎么做事的,客服安抚告知,会帮司机如实记录并反愧相关工作人员,48小时内联系司机,司机不认可,后客服安抚,告知会如实记录反馈,应选择对应标题()

A.快车-投诉-系统问题-听单问题-听单较少

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