接听电话礼仪包含（）

A.3声

B.5声

C.8声

A.电话铃响3声内接听

B.接听时问候喂

C.接听时问候您好

D.自报单位（岗位）名称

A.电话铃响3声内接听

B.接听时问候喂

C.接听时问候您好

D.同时自报单位（岗位）名称

A.3声

B.5声

C.6声

D.8声

A.铃响3声之内未接起无需道歉

B.大声讲话，随意应答

C.可先与客人挂断电话

D.时刻保持无背景声音

A.应在铃响3声之内接起电话

B.要使用正确的姿势

C.结束电话交谈时，自己要主动挂断电话

D.要保持愉悦的心情

A.铃响3声内接听，标准用语：你好 xx物业管理服务部，工号xx，请问有什么可以帮助到您

B.确认对方的住址、姓名及联系方式等信息

C.标准结束语：请问还有没有可以帮到您、感谢你的来电/意见/建议/提醒，祝您生活愉快，再见

D.等对方挂线或等待5秒后轻放电话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声