A.同一配送员周度出现一单差评直接予以200-1000元/单的核销
B.同一配送员周度出现2单以上差评配送员直接封号(开除)
C.同一配送员月度不同周累计出现3单以上的直接开除对应配送员
D.同一配送员周度出现3单以上差评配送员直接封号(开除)
第2题
A.差评预警及时升级,第一时间联系客户了解情况并给予解决方案
B.定期定量回访邀评,增加总评价量,降低差评率
C.在考核时间内,中差评处理回复时效为24H
D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进,并为客户提供方案处理
第4题
A.制定规则实际上是引入新的反馈回路 。
B.规则对系统如何运作进行了限制。
C.制定规则有利于打破上瘾结构。
D.制定规则实际上就是恢复系统的信息流。
第11题
A.年度出现基本称职6次及以上的,年度考核评定为不合格
B.年度出现1次不称职和2次及以上基本称职的,年度考核评定为不合格
C.年度出现不称职2次及以上的,年度考核评定为不合格
D.不属于上述情形的评定为合格
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!