以下(.)不属于客户投诉处理服务。
A.建立简便的客户投诉处理程序
B.在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
C.了解投诉客户的真实要求
D.建立客户投诉回复制度
第1题
A.思想
B.观念
C.意境
D.境界
第3题
下列对“饮食与中国美学的关系更是意味深长”一句的理解和分析,准确的一项是()。
A.在中国古典美学中来源于饮食中味觉的味占据重要的地位,《红楼梦》的饮食描写已到了登峰造极的地步
B.“滋味”“余味”“趣味”等一些与味相关的美学概念意味精微却模糊,需要仔细体验,才能辨析其中的意义
C.中国美学的前提是以体验论为哲学基础,完全迥异于以认识论为基础的西方哲学
D.文学中的美食成为中国文学的重要构成,在文人笔下,饮食体现了一种细节之美、生活之美
第4题
A.一般认为中国美学思想始于先秦时期,以孔孟为代表的儒家美学和以老庄为代表的道家美学互补
B.汉代美学以儒.道美学为主干,集各家之精华,继承和发扬了合理进步的思想和精神
C.崇尚自然美,追求无限的美,成为先秦时期美学的重要特征
D.中国的美学思想虽然十分丰富,但并未形成系统的、独立的学科体系
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