采购履行专员接收到供应商回签的退货签收单后，转交给仓管员。扣款单交由财务同事处理（）

A.库管员

B.物流专员

C.生产班长

D.采购员

A.建议顾客耐心等待，货物返回供应商，快递签收后15太天内供应商同意/拒绝退款

B.联系供应商核实顾客商品是否收到，优先帮其处理退货退款问题

C.建议顾客耐心等待，货物返回供应商，快递签收后72小时内供应商同意/拒绝退款

D.核实供应商超48H未退款，创建任务单后台跟进处理

A.退货委托函

B.采购退出出库单

C.采购退出通知单

D.销售退回上架单

A.告知顾客耐心等待供应商看到会给其处理的

B.联系供应商核实顾客的商品是否收到给其办理退款

C.对接采销告知顾客的信息帮其处理退款

D.联系无果下任务单扭转后台

A.24

B.36

C.48

D.72

A.基础话术规范10分

B.礼貌沟通 10分

C.服务态度恶劣 0分

D.信息传递规范 10分