有携号转网办理意向且较为坚持的客户，营业员应该如何处理（）

A.您的号码存在XX业务，不能办理携号转网服务

B.您的号码可以办理携号转网服务，但XX服务签订了协议，需要去原运营商营业厅办理退订。我加一下你微信，你留个号码，我们安排专职经理跟进您后续服务

C.您的号码存在XX业务，请自行到营业厅取消，再回来继续办理

A.携入客户的意向登记与解答

B.仅对客户咨询携转资格查询方式、携转执行时间、办理携号转网业务的地点、携号转网定义时提供简单服务

C.除简单业务外的问题转接自有坐席，如遇自有坐席忙无法转接成功，则提交协办工单处理协办工单提单节点：个人业务-携号转网-疑难问题

D.众包坐席受理吉祥号码携转服务需提交工单处理

E.客户有携转意向的明确投诉、重复投诉、升级投诉倾向也可转接自有座席

A.用户站在面前且购买意向明确，选用现场购下单功能

B.大王卡、地王卡、天王卡在同一销售列表下单

C.先读身份证才能选号

D.可以现场办理携号转网

B．告知用户到授权营业厅去咨询

C．确认客户携号转网限制 → 如有存在限制，告知业务限制和影响，建议继续使用 → 客户接受，登记答复工单 → 客户不接受，要求取消业务限制，引导至授权营业厅办理 → 如客户接受，登记答复工单 → 如解释三次客户仍不接受或有越级意向，生成提交工单

D．用户可致电10010办理

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

A.客户呼入热线明确要求查询携转资格

B.客户呼入有携出意向

C.客户呼入有携入意向

D.客户咨询什么是携号转网