携号转网，用户咨询携号转网业务正确流程是（）

A.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网客户问答及解释口径

B.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/中国移动携号转网服务细则

C.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网合集

D.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/关于规范携号转网经营行为的通知

A.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→系统问题无法携出→

B.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→有在网约定期限限制的协议无法携出→

C.移动业务→基础服务→携号转网→功能使用→

A.服务咨询触点

B.营业受理触点

C.客户投诉触点

D.明确转网触点

A.携号转网→规则政策-有规则，用户不认可→靓号携出规则

B.携号转网→业务规则不合理→靓号携出规则

C.营销政策与业务规则→客户原因

D.携号转网→规则政策-有规则，用户不认可→其他携出解约规则

A.移动业务 ＞ 携号转网 ＞ 业务开通及使用 ＞ 本网业务平台问题 ＞ 省级平台

B.移动业务 ＞ 携号转网 ＞ 有规则，用户不认可 ＞ 其他携出解约规则

C.移动业务 ＞ 携号转网 ＞ 规则政策 ＞ 业务规则不合理 ＞ 靓号携入规则

A.携入客户的意向登记与解答

B.仅对客户咨询携转资格查询方式、携转执行时间、办理携号转网业务的地点、携号转网定义时提供简单服务

C.除简单业务外的问题转接自有坐席，如遇自有坐席忙无法转接成功，则提交协办工单处理协办工单提单节点：个人业务-携号转网-疑难问题

D.众包坐席受理吉祥号码携转服务需提交工单处理

E.客户有携转意向的明确投诉、重复投诉、升级投诉倾向也可转接自有座席

A.全国“携号转网”试点运行服务

B.全国“携号转网”全面落地

C.全国“携号转网”正式提供服务

D.全国“携号转网”具体运行细则

A.A. 全国“携号转网”试点运行服务

B.B. 全国“携号转网”全面落地

C.C. 全国“携号转网”正式提供服务

D.D. 全国“携号转网”具体运行细则

A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

C.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

D.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

A.携号转网是运营商向用户提供的一项服务

B.携号转网是指在同一本地网范围内，不改变手机号码的情况下可以自主选择运营商

C.携号转网是一项营销方法

D.携号转网可以促进运营商收入