A.验收货物,清点商品数量
B.不用清点,让司机直接放在收货篮里面
C.商品破损直接拒签
D.确认无误在司机联上签字
第4题
A.先摆出态度来跟顾客说道歉。先主动承担医药费保留凭证,然后再将情况反馈到公协商,引起重视,重点提醒顾客避免类似事件再发生
B.和顾客争论,这种情况不属于公司和团长的赔付范围、直接拒绝售后
C.每天开团的产品特性和注意事项以及食用方法,团长自己应该熟知并发给顾客,并且搜索更多专业产品知识,减少售后
D.给顾客处理完此次售后马上把他踢出群并且拉黑
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