A.上门质问为什么恶意退款,并追回损失
B.为了降低损失,让司机进行商品买赔
C.让司机配送时候保留证据,反馈渠道经理,申请团长关团
第1题
A.商家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售
B.商家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当
C.商家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题
D.商家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
第2题
消费者选择品质类原因申请退款时,商家应该如何跟进处理?
A电话联系消费者修改退款原因
B旺旺联系消费者修改退款原因
C同意消费者申请退款申请
D联系消费者退款页面中留言更改退款原因
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