A.查看前面客服的聊天纪录,核实是否属实
B.核实顾客的订单是否符合送赠品的条件
C.查看备注和聊天记录,确认前面客服确实已经答应,直接任务,说明漏发给顾客补寄
D.查看系统是否有赠送对应的赠品
第1题
A.查看前面客服的聊天纪录,核实是否属实
B.核实顾客的订单是否符合送赠品的条件
C.直接发任务给任务组,说明漏发给顾客补寄
D.查看系统是否有赠送对应的赠品
第2题
A.查看前面客服的聊天纪录,核实是否属实
B.核实顾客的订单是否符合送赠品的条件
C.直接发任务给咨询组,说明漏发给顾客补寄
D.查看系统是否有赠送对应的赠品
第5题
A.顾客需要改地址,客服帮其修改地址
B.顾客需要改地址,客服建议申请退款重拍选择正确地址
C.顾客反馈赠品没有收到,直接答应客户补发
D.顾客预售付定金不想要了,客服建议他可以付尾款后申请退全款
第7题
A.单笔订单可以使用多张店铺优惠券
B.单笔订单跨店满减可以和店铺优惠券叠加使用
C.顾客反馈赠品没有收到,直接答应客户补发
D.顾客预售付定金不想要了,客服建议他可以再11月4日联系客服
第8题
A.单笔订单可以使用多张店铺优惠券
B.单笔订单跨店满减可以和店铺优惠券叠加使用
C.顾客反馈赠品没有收到,直接答应客户补发
D.顾客预售付定金不想要了,客服建议他可以付尾款后申请退全款
第9题
A.单笔订单可以使用多张店铺优惠券
B.单笔订单店铺优惠券可以和跨店满减叠加使用
C.顾客反馈赠品没有收到,直接答应客户补发
D.顾客预售付定金不想要了,客服建议他可以付尾款后申请退全款
第10题
A.单笔订单仅限使用一张店铺优惠券
B.单笔订单跨店满减可以和店铺优惠券叠加使用
C.顾客反馈赠品没有收到,直接答应客户补发
D.消费者想要指定快递,帮助消费者指定快递
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