某客服为了促使顾客成交，答应顾客送两本相册，顾客没有收到，客服答因为缺货送不了了，导致投诉，这是违背了哪种承诺（）

A.购买之前答应送毛巾，顾客并没有收到

B.客服答应顾客指定圆通快递，结果发了德邦

C.顾客10号晚上下单购买，客服答应顾客11号就可以发出，结果12号还未发出

D.客服向顾客提供了优惠信息，并告知当天下单，才可以享有此优惠。顾客第二天下单，没有给予之前的优惠

A.为了订单成交、答应顾客要求

B.同意顾客要求，并且不需要顾客承担税点，因为顾客是上帝

C.答应顾客要求，因为顾客承担税点，可以开具100元以上发票

D.拒绝顾客，因为天猫要求开具发票是实买实开

A.看聊天记录，看有没有人答应过退

B.没人答应过退，顾客非要退，客服让顾客确认收货后申请退运费

C.有人答应过退 ，客服给客户发红包

A.邀请购买时，需要适时逼单促使成交

B.顾客不喜欢产品也一定要促使成交

C.促使成交时要结合顾客的需求

D.产品优势讲解可以帮助促使顾客成交

A.顾客要求更改地址

B.客服答应多送的 分开发

C.赠品漏发

D.答应第二天送达没有准时送达

A.微笑迎接、探询需求

B.产品推介、附加销售、促使成交

C.收银流程、优质送宾

D.非销话题、附加推荐、促使成交

A.让顾客提供支付宝

B.告知天猫不允许有这个活动，好评可以增加淘气值

C.答应顾客可以返现

D.答应顾客可以返现让顾客后台申请退款