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柜面服务六部曲是指()

A.站相迎-笑相问-主动接-快速办-提醒递-目相送

B.站相迎-主动问-双手接-及时办-提醒递-目相送

C.站相迎-笑相问-双手接-快速办-提醒递-目相送

D.站相迎-主动问-双手接-及时办-提醒递-笑相送

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第1题

柜面服务六部曲是指()

A.站相迎-笑相问-双手接-快速办-提醒递-目相送

B.站相迎-主动问-双手接-及时办-提醒递-笑相送

C.站相迎-笑相问-双手接-快速办-提醒递-目相送

D.站相迎-主动问-双手接-及时办-提醒递-目相送

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第2题

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:__巧推荐、提醒递和目相送()

A.站相迎(招手迎)

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第3题

柜员“八步法”是()

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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第4题

柜员“八步法”是()

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B. 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C. 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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第5题

以下属于柜面经理服务礼仪的是()

A.站相迎(招手迎)

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第6题

以下()属于柜员服务营销七步曲

A.站相迎

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第7题

柜员厅堂服务营销7步曲是哪些请挑选正确的服务顺序()

A.站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧推荐、提醒递、礼貌别

B.站相迎、双手接、笑相问、快速办、巧推荐、提醒递、礼貌别

C.坐相迎、笑相问、双手接、快速办、巧推荐、提醒递、礼貌别

D.站相迎、笑相问、双手接、巧推荐、快速办、提醒递、礼貌别

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第8题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、和目相送七个服务环节()

A.快速递

B.笑相递

C.提醒递

D.双手递

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第9题

柜面服务六部曲分别是()

A.站相迎

B.主动问

C.双手接

D.及时办

E.提醒递

F.目相送

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第10题

VIP客户业务办理“五步曲”服务:“站相迎、笑相问、礼貌接、快速办、目相送()
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